Chính Sách
Chăm Sóc
Khách Hàng

1 Hỗ trợ trước khi mua hàng

Áo Dài Trang Lê luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong việc tìm hiểu thông tin sản phẩm, tư vấn lựa chọn mẫu áo dài phù hợp với nhu cầu, dáng người, màu sắc, chất liệu và mục đích sử dụng. Chúng tôi cũng hỗ trợ giải đáp các câu hỏi liên quan đến giá bán, chương trình ưu đãi, phương thức thanh toán cũng như hình thức vận chuyển.

2 Hỗ trợ trong quá trình đặt hàng

Trong trường hợp khách hàng gặp khó khăn khi đặt hàng trên website hoặc các kênh bán hàng của Áo Dài Trang Lê, khách hàng có thể liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn và hỗ trợ kịp thời. Mọi vấn đề cần hỗ trợ, quý khách vui lòng nhắn tin trực tiếp qua Fanpage hoặc liên hệ Hotline.

3 Hỗ trợ sau khi mua hàng

Sau khi nhận hàng, nếu khách hàng gặp bất kỳ vấn đề nào liên quan đến sản phẩm như giao sai mẫu, sai size, thiếu hàng, sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, Áo Dài Trang Lê sẽ tiếp nhận thông tin và hỗ trợ xử lý theo chính sách áp dụng hiện hành của shop.

4 Tiếp nhận phản hồi và khiếu nại

Áo Dài Trang Lê trân trọng mọi ý kiến đóng góp từ khách hàng. Mọi phản hồi, góp ý hoặc khiếu nại sẽ được tiếp nhận nghiêm túc và xử lý trên tinh thần minh bạch, hợp tác và tôn trọng quyền lợi của khách hàng. Chúng tôi cam kết đồng hành để đưa ra phương án hỗ trợ phù hợp trong từng trường hợp cụ thể.

Khách hàng có thể gửi phản hồi hoặc yêu cầu hỗ trợ thông qua:

5 Cam kết dịch vụ

Áo Dài Trang Lê luôn hướng tới việc xây dựng dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm, chuyên nghiệp và thân thiện. Chúng tôi không ngừng cải thiện chất lượng tư vấn, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng để mang đến trải nghiệm mua sắm tốt hơn cho mỗi khách hàng khi lựa chọn sản phẩm tại Áo Dài Trang Lê.